凡客诚品栾义来电商APP差异化创新还需加强
速途网讯 11月16日至17日,由《IT经理世界》主办的2012中国技术商业领袖峰会在北京举行,凡客诚品助理总裁栾义来出席了峰会。栾义来在会上介绍凡客目前来自移动的订单占比已达15%,并就凡客在移动互联网方面的经验与大家做了分享。
栾义来将电商的移动客户端发展定义为几个不同的发展阶段,第一个阶段是把WAP网站的内容进行一个简单的适配或者简单的格式化,搬到手机,这是非常原始状态。第二个阶段,需要为手机重新设计信息结构。这个信息结构包括分类导航、流程、促销运营,甚至要为手机单独设计不同的促销、运营手段。在这个阶段需要做更多个性化营销和推送的工作。第三个阶段,是要为用户和凡客诚品品牌之间建立一个深度的沟通渠道。我们认为移动APP或者移动电子商务的作用,如果仅仅是售卖一个东西就太简单了,真正意图是把用户和品牌建立联系。从这点来看,目前电商APP差异化创新还需要加强,当然也包括凡客诚品。这点我们也正在尝试,比如在我们在下一版APP中内置一个类似于微信的工具,主要用于品牌的情感联系。
关于移动电子商务未来发展趋势,栾义来认为移动端更适合让用户和品牌之间产生情感的联系,可能会导致营销从1对N时代快速升级到1对1,不是个性化营销,而是真正的每一个人不同的。
在谈到“垂直电商已死”的观点时,栾义来直言“不会”。他认为有两类企业最终会活下来。第一类是能够发挥互联网媒介或者传播平台的,并且很好的把握和塑造品牌能力的公司。比如凡客或者小米,或者21客首先是用互联网的平台做品牌塑造。这是利用了互联网经济的本质——媒介。第二类公司是能够更懂互联网,并且用互联网的优势整合或者说改造传统的产业链。其实互联网真正对后端产业改造刚刚开始,如果能够把握这样的机会,更深入的到产业链里面去,未来一定有机会。
此外,栾义来认为,2013年是电商自我调整,变得健康的一年,电商需要在消费者心目、在整个产业链真正能找到自己的定位。
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