九州通做中国医药健康产业最佳技术服务商集成商和供应商

九州通医药集团股份有限公司成立于国家允许民营资本进入医药流通领域的1999年，2010年11月在上海证券交易所挂牌上市，是在中国医药(600056,股吧)商业行业处于领先地位的

上市公司。

九州通(600998,股吧)以药品、医疗器械等产品批发、零售连锁、药品生产与研发及有关增值服务为核心业务，是全国最大的医药商业流通企业之一，同时也是医药商业领域仅有的具有全国性网络的两家企业之一，公司已连续多年位列中国医药商业企业前列、中国民营医药商业企业第1位，连续7年入围“中国企业500强”。

截至2011年6月30日，集团拥有总资产99.5亿元，员工近万人，下属公司70余家；2011年公司实现销售收入近300亿元（含税）。

九州通拥有完善的品种结构和丰富的客户资源，经营品规达14,000多个，上游供货商近4,200余家，下游客户69,500余家，取得了国内230多种药品的全国或区域总经销、总代理资格。至今为止，九州通集团已在21个省会城市设立了21个省级子公司（大型医药物流中心），在26个地级市设立了26个地级公司（地区医药物流配送中心）及300多个终端配送点，形成了覆盖全国大部分县级行政区域的物流配送网络。

九州通致力于打造现代化物流信息技术的核心竞争力，经过多年的自主研发与实践创新，目前，九州通是国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药分销企业，并取得了20多项自主知识产权，在现代物流技术和信息技术方面处于国内领先、国际一流的地位，是国内医药行业唯一获得“中国物流改革开放30年旗帜企业”和全国首家“5A级物流企业”称号的企业，也是湖北省省级药品储备定点单位。

为落实“技术让服务更卓越、技术为客户服务”的技术服务理念，为医药健康产业客户提供高性价比的技术服务，九州通专门成立了湖北九州通达科技开发有限公司（高新技术企业），致力于为客户提供物流及供应链管理综合解决方案、计算机软件的研发与实施、技术咨询的服务，争做中国医药健康产业最佳技术服务商、集成商和供应商。

致力自主创新，领航医药物流信息技术

九州通是全国医药流通企业中唯一进行现代物流技术自主研发与医药物流管理系统集成的企业，具有领先于行业的现代物流技术和信息技术运用的优势。

为了降低医药物流成本，提高经营产品的配送效率，减少差错率，早在2001年，九州通就开始进行现代医药物流流程以及相关物流技术的研究，并与国内外先进的物流集成商进行技术交流，探索将国内外先进的物流技术与中国医药物流的具体国情相结合的物流模式。

公司制定了以“自主研发为主、外部合作为辅”的自主研发机制。在技术方面，公司积极跟踪世界先进的物流技术，在充分论证的基础上，及时吸收消化，以提高本公司物流管理系统的性能，并增强系统的可扩展性和可维护性，提高运营效率；在流程和功能方面，针对公司近期的要求和远期的规划，结合自身业务特点，逐步提高现有的物流及信息管理软件的性能，使物流及信息技术不断优化。

在近11年时间里，九州通共规划投资了47座医药物流配送中心。根据各个医药物流中心的不同功能，采用了现代物流设施、设备，研发了与之相匹配的物流管理系统和信息管理系统，并在医药物流中心规划、设备选型、系统集成、系统上线和搬迁等方面积累了丰富的实际经验，形成了仓储管理系统（WMS）、设备控制系统（WCS）、运输管理系统（TMS）等三大自主研发成果，并取得多项独立知识产权。

其中，物流管理信息系统(LMIS)适用于各地不同物流规模，不同作业模式的医药物流中心，并通过了科技成果鉴定，从而奠定了九州通在医药行业物流信息技术的核心竞争力。

物流信息技术的创新与应用提升了九州通物流服务能力与服务水平，作业效率大大提升、出库差错下降。

自动化输送分拣设备、电子标签拣选、PDA拣选、立库拣选等技术使订单处理效率提高了60%以上，单个物流中心的最大作业效率从过去的3000行/小时提升到5000行/小时，整个集团单日最大出库能力从18万条，提高到33万条。电子标签拣选、条码复核、PDA复核等技术使出库差错率从过去的千分之一下降为万分之一以下，按照整个集团目前12万条的日均出库条目数，相当于每日减少出库差错100条以上。

物流信息技术在九州通的成功应用，也为九州通对外提供技术输出服务积累了丰富的经验，目前九州通在国内医药物流行业中的现代物流技术和信息技术的运用方面保持了领先的优势，是中国目前唯一具备独立集成规划现代医药物流中心能力和拥有自主知识产权的现代医药物流企业。

从“人海战术”到“现代化物流”，从“技术引进”到“自主研发”，再从“技术让服务更卓越、技术为客户服务”到“做中国医药健康产业最佳技术服务商、集成商、供应商”的变革，九州通以落实国家新医改及流通行业“十二五”规划纲要为出发点和落脚点，多年来一直致力于研究和运用现代化物流技术，开始领航中国现代医药物流信息技术。

“三大产品线”打造全面专业的技术增值服务

“21家省级现代医药物流配送中心、26家地级物流配送中心、300余家配送办事处、物流体系总人数4000余人、运行中物流中心总面积达40余万平方米、规划中物流中心面积20万平方米、集团在库存储件数约达210万件、 全年物流吞吐量超过4000万件”，这一连串数字的背后是九州通强大的物流运营管理能力，九州通的物流网络一体化运营管理着覆盖全国80%行政区域的物流网络。

除此之外，九州通率先在同行中开创了医药信息网及电子商务交易业务，并具备向上、下游客户提供需求解决方案及增值服务的能力。在新医改对医药流通企业的现代化物流发展给予更多政策支持的背景下，九州通逐渐将技术增值服务延伸到了上下游产业链，形成了独具特色的物流管理、供应链管理、医院管理三大产品线，可以满足客户对技术服务的最高需求。

目前，九州通面向医药健康行业开发了物流管理系统、医院管理系统、医疗机构管理平台、ERP系统、集中采购管理平台等二十余个软件产品，全部取得了自主知识产权，能广泛覆盖医药行业客户的信息化需求，每一产品线均配备有完善、成熟的硬件设备、软件系统和业务咨询服务，为客户打造全面、专业的技术服务。

2009年5月，九州通与上游客户云南白药(000538,股吧)签订了现代医药物流项目的合作协议，负责该项目的规划设计和仓库管理系统（WMS）、设备控制系统（WCS）的开发，设备的选型和采购，集成调试上线服务及搬迁方案等服务。

下游客户方面，九州通为北京大学人民医院设计与开发的医用耗材采购、库存与管理软件和信息系统，在医疗机构的医用耗材和药品的物流管理方面具有显著的应用价值。

九州通通过网络系统，可以与上、下游会员客户实现即时信息共享，为上游会员客户提供其商品即时的库存信息和销售信息以及根据需要提供有价值的信息分析报告；同时，也可为下游会员客户提供查询其所需商品的品种及相关信息。

资深技术团队持续提供智力支持

核心技术需要专业人才保证，九州通也不例外。

实际上，不少企业的成长史都证明，在企业的发展进程中，人才早已成为最重要的因素。九州通正是深深地认识到了这一点，所以，自成立之初到现在，一直都非常重视人才的吸纳和培养。

九州通拥有国内一流的团队，技术牵头人谷春光先生是中央“千人计划”特聘专家，毕业于美国麻省理工学院，曾就职于美国麦肯锡公司。

公司不仅先后从I2、麦肯锡等世界500强企业引进高级管理人才和资深专家，还从清华大学、复旦大学、日本一桥大学、武汉大学等著名学府引进多名专家和专业技术人才，组建了业内顶尖的技术研发与物流管理团队。他们在具有国内领先技术开发基础上，引进国外同行业各类的宝贵经验，并加以研究创新，使九州通的服务产品达到与国际接轨的领先水平。

另外，公司还网罗了一批高端顾问人才为技术发展做保驾护航，公司管理总顾问胡建强先生，则拥有美国哈佛大学应用数学博士、美国波士顿大学终身副教授、复旦大学管理学院特聘教授、博士生导师等多项头衔，同时也是世界资深供应链管理专家、管理科学与工程专家，为国内外多家知名企业担任顾问。

目前，九州通拥有一支300多人的物流技术和信息技术的研发团队和管理团队，技术研发人员达90%以上，硕士20名、博士3名，85%以上人员都拥有大学以上学历，研发团队规模甚至超过了一家IT公司。

资深技术团队为九州通技术输出服务持续提供了强大的智力支持。同时，公司也重视对技术人员的技术培训和提高，针对技术人员关心的技术问题，聘请专家进行培训，并鼓励和资助技术人员参与各种技术交流活动，及时获取技术动向信息，提高自身技术素质。

经过多年的发展创新，依托10余年的医药健康行业经验和技术积累，九州通现在已不是传统意义上的医药分销企业，而是一家拥有着庞大服务网络，强大的技术与系统开发能力，能满足各种需求产品的服务型企业。

如今的九州通，借助资深技术团队及不断创新的“本土化”现代物流信息技术，不仅大大提升了自身服务能力，降低运营成本，提高市场盈利能力，而且还将技术运用于产业链上下游客户，特别是医药物流服务延伸进医院，大大满足了医药市场对高端物流技术的需求，促进了医药流通行业现代化物流技术的整体提升，提高了全产业链的现代化物流服务水平，成为中国医药健康产业最大的专业技术服务商、集成商和供应商。

典型案例

1、云南白药合作项目

云南白药整体搬迁项目是云南省17个重点工程之一，项目总投资2亿元,九州通为其提供了全面的物流解决方案，包括物流中心的规划设计、设备招标选型与安装调试、系统设计与开发、模拟运行、物流中心整体搬迁、系统上线等服务。项目建成后,物流中心库房面积将达35000平方米,库容35万件,品种20000个,可支持80亿—100亿的年销售额。日出库峰值可达3万件，作业效率提高了近1倍，差错率由千分之二降为万分之一以内，综合运作成本降低40%，成为国内最先进最现代化的医药物流中心之一。

2、北京大学人民医院合作项目

北京大学人民医院是全国著名的三甲医院，其耗材采购涉及到3000个左右的品规，200多个供应商。医院的科室库存结构不尽合理，与供应商的业务往来耗费大量人员和精力。九州通为人民医院设计了新的采购供应管理流程，引入现代物流技术对科室库存进行管理，根据耗材使用的特征由系统自动产生补货，并与供应商系统对接，大幅降低了院内库存，将供货周期从7个工作日缩短至1个工作日，帮助医院提高了管理效率。

3、乐昌市区域医疗平台项目

乐昌市区域医疗平台涵盖了全市包括三甲医院在内的全部医疗机构，通过整合医疗信息管理系统（HIS）、居民健康档案系统（EHR）、行政监管平台（RHM）、公共卫生信息平台四大系统，将医院业务管理、居民健康管理、社区服务中心日常事务管理及各级行政决策支持管理多方面有机融为一体。

4、广东大参林合作项目

广东大参林连锁药店有限公司是中国连锁药业的前5强企业，九州通为其提供物流中心的整体解决方案，包括物流中心的规划设计、设备招标选型与安装调试、系统设计与研发、物流中心整体搬迁、系统上线等。该项目总投资1.5亿元，项目建成后，库房面积将达20000平方米，库容25万件，品种约8000个，可以支持大参林未来10年业务发展。

大参林物流中心的成功上线，提升了现代物流技术在药品零售连锁领域的整体应用水平，使其物流中心的运营与管理更加规范、科学、有效，作业效率提升30%以上，配送周期缩短20%，综合运行成本降低10%。

来源：《中国药品流通》

文：蒋丽华

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