让百姓更好地享受改革发展成果《新闻》

让百姓更好地享受改革发展成果

9月30日,市长林宽海主持召开市长办公会议,专题研究加快推进市区老旧住宅小区和单体楼物业服务全覆盖工作。林宽海强调,加强物业管理和服务是一项重要的公共事业和民生工程,要以市场运作为主体,充分发挥政府主导作用,通过进一步建立市场化竞争机制,确保政府监管到位、百姓监督评价到位等举措,不断提高和完善我市物业管理服务水平,优化居民生活环境,让百姓更好地享受改革发展成果。

副市长崔培元出席会议,四城区及市规划局、房产局、城管局等部门负责人参加会议。

据了解,加强物业管理、推进市区老旧住宅小区和单体楼物业服务全覆盖工作,是今年我市29件利民实事之一。按照相关实施方案,2011年10月末前,全市中心城区92个社区居委会将成立物业服务部,实施物业服务工作,基本实现物业服务全覆盖,2012年,将全面推进市区老旧住宅小区和单体楼的公共部位、共用设施设备维护,改变基础设施建设薄弱问题。

林宽海指出,物业管理是城市管理的重要组成部分,高质量做好这项工作,对于改善城市形象、营造安居环境、提高居民生活质量意义重大。推进物业全覆盖,事关群众切身利益、事关幸福宜居城市建设、事关政府形象,各城区及相关部门要站在构建幸福宜居城市的高度,充分认识实现物业服务全覆盖工作的重要性,高度重视物业服务全覆盖工作。

林宽海强调,推进老旧住宅小区和单体楼物业服务全覆盖任务十分艰巨。切实抓好这项工作,总的原则是“政府引导、立足社区、以人为本、因地制宜”,通过成体系、建机制、搭架构、抓整治、强保障,尽快实现我市物业服务全覆盖。

一是成体系,就是要建立市、区联运,区政府负总责、社区具体运行的工作体系。要积极借鉴武汉、常州等地的成功管理经验,结合我市市情,坚持“区政府负总责,街道办事处具体负责,社区居委会具体运行,市、区有关部门密切配合”,自上而下建好体系,抓好落实。

二是建机制,就是要建立责任清晰、任务明确、相互联动的工作运行机制。要按照条块结合、以块为主的方式,形成责任清晰、任务明确、相互联动的工作机制,逐步解决老旧住宅和单体楼管理缺失、责任不明的问题。在管理和服务机制上,房管部门作为行政主管部门,要对全市的物业服务和管理定规则、定规矩、搞服务、做指导,四城区作为物业全覆盖工作的主体,要进一步明确和指定责任部门具体落实推进,各社区则要从实际出发设立相应的管理机构;在考核机制上,要不断完善对市房管部门、城区、社区、社会化物业管理公司、开发商五个层次的考核体系,通过对社会化物业管理排名分类、制订社区物业管理激励办法等形式,推动相关部门各负其责,共同提升物业管理和服务水平。

三是搭架构,就是要搭建一个符合市情、切合实际、运转有效的物业服务工作平台。要充分借鉴外地的成功经验,推动我市每个社区在房管部门的指导下组建社区服务部,并根据住宅区的不同情况和业主的服务需要,设立相应的具体服务部门,选择相应的管理模式开展工作。

四是抓整治,就是要统筹规划、试点先行、分步实施地开展物业服务全覆盖工作。要抓紧调查研究,摸清底数,全面掌握各社区的现状。在此基础上,要通过成立社区物业服务部,解决“事有人管”的问题;要坚持试点先行,以点带面,树立典型,解决“事可管理”的问题;要分步实施,稳步推进,制订相关的规章,解决“事要管好”的问题。

五是强保障,就是要建立政府支持、政策扶持、业主分担的物业服务保障制度。在物业基础设施建设上,对于老旧住宅小区,要着重从加强规划、确保建设标准和质量入手,不断改善物业环卫等基础设施条件,在新建住宅小区,要本着建管分开的原则,对物业管理进行公开招标、公平竞争;在物业管理经费上,在市、区两级财政给予专项补贴的同时,各城区还要本着“先服务、后收费”的原则,从体制机制上积极破解老旧住宅小区物业费收缴难的问题,并积极探索老旧住宅小区物业服务市场化新路子。

林宽海指出,推进老旧住宅小区和单体楼物业服务工作是一项民心工程,要进一步加强协作,形成工作的合力,充分发挥舆论导向作用,为物业服务全覆盖工作营造良好氛围;要加强监管,规划服务行为,全面提高物业服务质量和水平;要加强研究,创新工作思路和方法,努力推进我市物业管理工作再上新台阶。

（责任编辑：海鸥）

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