浅谈：企业该如何应对《电商法》中频繁涉及的电子证据问题？

3月7日，适逢女神节电商狂欢之际，由CCA公司法务联盟、厦门市美亚柏科信息股份有限公司举办的“电子商务领域的电子证据问题研讨沙龙”也在上海热力开场！

　　今年刚实施的《电商法》，大面积涉及电子证据问题，怎样才能合规，不少电商企业颇感头疼。对此，本次沙龙特邀大牌律师、行业专家系统性做出剖析与解答，并在现场分享了知名电商平台的合规实操案例，助力电商企业有效避免“凉凉”！

　　大牌律师之——电商平台遇到案子怎样准备证据？把握4点原则

　　胡律师是今天的开场嘉宾。一上场，就风趣地用P图术具象形容了电子数据的表象性、易改性、系统性和技术性特征暑假，这些因素常常导致呈现的事实状况有限，造成涉及电子数据的纠纷难以处理。

　　他认为，在电子证据的调查固定过程中，一定要把握4个原则：1、取证方法不改变原始证据。2、取证人员经过专门培训。3、证据保管者各负其责。4、完整记录保存取证过程。

　　《电商法》中其实涉及有交易快照、网页内容、知识产权保护和电子合同等大量电子数据，这中间是极易造成纠纷的，所有的电商企业都需要有准备好证据的主动防范意识。

　　针对当事人自行取证成本高，无法解决取证过程清洁性问题和取证网络环境预设可能性问题造成取证失败的难题，他建议，电子数据的处理最好有第三方平台介入，一个是解决规范化取证问题，另外就是第三方平台还可以起到一个鉴证作用足球，提升电子证据的证明能力。就电子商务领域来说，目前已经积累了相当数量的司法判例是承认采用第三方平台来提取固定的电子证据效力的。

　　电商企业应用之——除了好工具，取证时要注意确保完整证据链

　　现今，电商企业打官司打的其实是电子证据！”美亚柏科数法事业部华东区总监钱洁在介绍某大型电商企业买样存证实例时一针见血地说到：电子数据存证云作为电商企业的维权利器，我们其实见证了很多电商企业从不懂怎么用一步步发展到用对、用好、用巧我们的工具，这中间有一个很重要关键点在于确保证据链的完整性。

　　电商场景是很复杂的，既有线上下单采买，也有线下收货送检，要严丝合缝地串联好每一个场景，最后的证据才经得起质疑。钱总以动态图片结合的方式，当场展示了某大型电商平台如何串联使用存证云PC客户端、物证袋、手机客户端等产品，将商品抽检的全过程证据环环相扣，结合电子数据确认函等证明文书，最终形成了一套完整的证据包，电子数据变“铁证”，在有效降低取证成本的条件下，这些电子证据最终帮助该平台强力捍卫了自身的正当权益。

　　行业专家之——电商法语境下，要把握好电子证据证明标准问题

　　作为今天的主咖，来自上海的电子商务行业专家老师重点剖析了电子证据的证明标准、当前电子证据审理的主要争议两大问题要点。

　　他认为，对于电子证据的证明标准，核心在于电子证据能不能证明待证事实凤凰机器人，能不能让法官采信是关键。由于电子数据的根本特性，影响最终是否能成为电子证据的因素有很多，在电子证据审理上实践重点关注提交的证据是否具有确定性和唯一性，有没有满足高度盖然性的标准。

　　目前，电子证据的争议问题主要集中在取证技术可靠性、主体身份认定、内容真实性及取证合法性上。司法在面对电子证据的争议上，主要遵循几个方面原则——取证主体的公信力怎么样、对技术能力考量、是否能结合相关证据提供完整证据链、是否是来源于第三方的电子证据。在许多实践案例中，当事人自己取得的电子证据的证明力经常会小于第三方取得的电子证据。而从现实角度上考虑，第三方电子证据服务平台的确能在一定程度上降低当事人取证成本，提升效率，电商企业可以多结合审理标准自行斟酌。

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