疫情期间 旅游企业转战线上营销

受新冠肺炎疫情影响，春节期间，我国旅游业几乎全面停滞。随着国家和各地相继出台文旅企业复工复产方案和帮扶举措，部分景区陆续恢复开放，意味着旅游业重启复苏之路。不过面对危机，旅游业的转型之路才刚刚开始。

在华北地区，以河北省为例，根据对重点景区的定向调研，野三坡景区预计疫情影响会持续到上半年，景区门票收入预计会减少5000万元；白石山景区预计1-3月份收入损失会达到1700万元，其中春节前期的工程和营销投入共计80万元，人力成本450万元；东太行山预计1-5月份收入损失会达到3100万元，其中人力成本340万元，银行贷款利息546万元。

在华南地区，以广东省为例，全省被调研的423家A级景区中385家全部关停，23家部分关停，15家不收费景区正常开放。根据调研，广东省景区企业在春节期间累计净投入超过2.3亿元，去除公益性景区，平均每家景区净投入72万元。仅春节假期前后，广东省景区行业累计损失即达到5.86亿元（不含人工、税费等），去除公益性景区，平均每家景区损失176万元。

在西北地区，以新疆自治区为例，根据对全区83家不同类型和不同规模的景区调研，受疫情影响，52%的景区在一季度的收入损失达到100%，71%的景区收入损失达到60%以上。从全年的营收情况来看，42%的景区预测收入损失会达到50%以上，67%的景区预测收入损失会达到30%以上。在每月的固定成本支出方面，31%的景区在30万元以上，53%的景区每月至少要支出10万元以上。

在西南地区，以云南省为例，根据对全省165家不同类型和不同规模的景区的调研，目前99%的景区无经营业务，无收入来源。云南省景区在春节期间的平均接待量由2019年的5.48万人次下降到0.37万人次，下降幅度达到93%，春节期间的收入损失同比下降71%-100%。预计一季度景区收入将大幅下降，全年景区收入也将大幅下降。同时，景区还面临固定成本支出大、财务费用支出大等问题。

针对“疫情结束后对旅游的态度和看法”，71.5%受访者表示疫情结束后稳定一段时间再外出旅游，20.7%表示疫情过去后尽快外出旅游。广大游客对政府决策的理解与认同，尤其是对旅游产业的认可，为春节期间旅游消费的平稳回落和有效筑底奠定了坚实的市场基础，也为疫中托底和疫后振兴积聚了现实动能。

2020年，尽管旅游业受到新冠肺炎疫情的重大冲击，中国旅游经济基本面并未改变：中国在世界经济和全球价值链中的地位不会发生根本改变；中国居民刚性旅游消费的基本面和中长期趋势不会改变，同时，国际商务客源、华人华侨对入境旅游市场也将起到筑底作用；业界认同“企业自救、行业互助、政府托底”的理念并积极承担责任。预计都市游、郊区游为代表的中短途国内游率先恢复。