F团被指未兑现返利奖励官方态度敷衍遭网友投诉
发布时间:2020-02-03 08:20:47
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来源:画笔厂家
团购,这种新兴的消费形式或将成为今年3·15消费者权益日的投诉重点之一。据北京市工商局12315投诉举报中心统计,团购网站成为2月份新出现的投诉热点。昨天,记者就三个案例采访了几位消费者。
记者采访的第一名消费者投诉说,一个月前,他在百虎团购网团购了一款商品,但付款之后网站就无法登陆了。数日后,他登陆网站看到,交易记录显示,他付款成功但没有交易成功的记录。该消费者随后多次拨打百虎团网的客服电话咨询,得到的答案只有“会调查处理”,但至今已一个月过去了,仍然没有答复和结果。
另一位网友投诉,他在F团订购了一款商品,同时根据商家的促销说明邀请了30名其他网友共用购买,但F团网站却没有兑现相应的奖励。该网友称,由于长时间没有返利,他多次打电话到网站询问,得到的回复只有“等待处理”。至今,促销说明上的返利时限早已经过去,该网友仍然没有得到相应的返利甚至没有得到任何说明和道歉。
消费者陈女士同样投诉了团购网站。据她透露,她在水漾网上买到了假冒化妆品,水漾网上明确说明“假一罚三”,但她打给客服投诉却没有任何结果。陈女生还说,水漾网的客服态度极差,网站经常打不开。她不知道这种以团购形式购买到假冒商品后应该如何维权。
业内人士提醒,消费者参与团购时,应该首先选择知名网站;如果发现所购产品与网站宣传不符,应该保留好完整的证据,以备维权时使用。
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