双汇处理投诉方式遭质疑双汇-【新闻】

双汇处理投诉方式遭质疑_双汇

Foodjx导读：2011年3月双汇被曝 瘦肉精 事件时，其集团高层在双汇 万人员工大会 上向消费者鞠躬致歉，并立下食品安全的6条承诺。然而至今1年多时间内，一些有关双汇食品质量的投诉或传言不断出现。 涉嫌敲诈 ， 这是一场阴谋 处理相关纠纷时，类似表达多次出现在双汇副总刘金涛的言论中。 如同正在进行的 黑虫火腿事件 中的消费者 小女子 王女士一样（《济南日报》9月26日报道），不少消费者以及相关各界人士，对双汇处理类似事件的论调存在较大争议。而至今仍被媒体提及的 蛆虫事件 ，更是成为此类问题中的典型。 【事件回放】 两起 蛆虫纠纷投诉 据《北京青年报》报道，2012年5月27日，有消费者称，11：05，他从河南省郑州市政七街和丰产路交叉口向东100米的双汇连锁店买了肋排回家，用热水洗时水面漂起几十只肉蛆。随后他端着锅找到双汇索赔。随后，有关《网曝双汇肋排烫出蛆虫》的新闻被大量转载。 5月29日下午，双汇集团发布声明称，针对《网曝双汇肋排烫出蛆虫》一事，双汇集团高度重视，并进行了深入排查，并将排查结果公布如下：消费者刘某于5月27日11：05，在郑州市784号双汇连锁店购买双汇肋排0.828公斤，12：10返回连锁店以肋排生蛆为由，要求店方赔偿1500元，如果不给钱就要通过媒体曝光。双汇店员要求其留下姓名和联系方式，遭到拒绝；双汇店员提出由政府质监部门对本产品进行质量检测，也遭到其拒绝。双汇店员按照正常的投诉处理流程与其沟通后，未满足刘某的赔偿要求。刘某离店后通过微博向双汇施压。 双汇集团的声明还称：双汇工作人员对刘某投诉的该批肋排进行了排查。该批肋排为5月26日生产，生产工艺正常，出厂检验合格，冷链运输及销售环节达标，5月26日16：00配送到784号店，5月27日正常销售，当天有10位消费者购买了同批次同类产品共计6.354公斤。截至目前仅有刘某一人投诉。抱着对消费者负责的态度，双汇人员通过其随行朋友了解到该消费者姓刘，并得到了其手机号码，通过网上搜索得知，刘某系某电视台广告业务人员。 无独有偶。据《京华时报》刊载的报道，2012年6月10日下午，北京市民张先生在物美大卖场大兴店购买了两袋500g（50g 10）装的双汇王中王优级火腿肠。他说，回到家之后，怀孕不到两个月的姐姐和八个月大的女儿都吃了火腿肠。 女儿咬了一口，我爱人就发现不对劲，拿过火腿肠一看，里面竟然有一团死蛆！ 当晚，他就带着火腿肠找到物美，因时间较晚，厂家不能及时赶过来，双方约定次日再处理此事。张先生说，当天晚上和第二天上午，姐姐和女儿均不同程度出现腹泻、呕吐等症状。病历资料显示，其姐姐因腹泻引起宫缩，导致先兆性流产， 在服药保胎 。 据报道，6月11日下午，双汇厂方、黄村工商所及物美方面参与了协调。张先生说，厂家不认同蛆虫是火腿肠自身产生的，他便当着大家的面剥开了火腿肠剩余的部分，同样发现了蛆虫。他拍下的现场照片显示，双汇火腿肠内有一团白色的蛆状物，其他地方也有零星分布。而同一袋内的其他多根火腿肠，剥开后则没有问题。由于双方对此存在争议，当天下午5点左右，工商执法人员拍照取证后，便将所有火腿肠带回工商所，准备送检并进一步协调此事。当天下午5点左右，有记者陪同张先生前往黄村工商所了解情况。工作人员将火腿肠从存放文件物品的柜子中取出，大家意外发现，原本剥开后没有问题的四五根火腿肠，此时却都爬满了形态一致的白色蛆虫

(来源：舜网-济南时报 ) [1][2]下一页

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